Condiciones de venta
Queremos que tengas toda la información clara antes de comprar en nuestra web.
En Moma Foot creemos en la transparencia y la confianza. Por eso, antes de que elijas cualquiera de nuestros productos, te invitamos a leer estas condiciones. Aquí te explicamos cómo funciona todo para que tu experiencia sea siempre segura y satisfactoria.
Nuestro compromiso es ofrecerte un espacio donde puedas comprar calzado barefoot de forma sencilla y tranquila.
Estas condiciones regulan la relación entre Moma Foot y tú, como cliente de nuestra tienda online www.momafoot.es.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando sea necesario, pero si hacemos algún cambio importante, te avisaremos directamente en nuestra web.
Cumplimos, como no puede ser de otra forma, con todas las normativas vigentes:
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679).
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de derechos digitales.
¿QUIÉNES SOMOS?
Te damos nuestros datos, como pide la ley:
- Razón social: Moma Foot, S.L.
- Nombre comercial: Moma Foot
- NIF/CIF: B21628425
- Dirección: C/Ejido 25, local 4, 21593, El Almendro. Huelva.
- Email de contacto: pedidos@momafoot.es
- Actividad principal: Venta online de calzado barefoot y accesorios.
NUESTROS PRODUCTOS
En www.momafoot.es encontrarás calzado barefoot, calcetines y algunos complementos más. Todos pensados para cuidar tus pies y tu forma natural de caminar, así como asegurarnos por que vayas a la moda.
CÓMO HACER UN PEDIDO
Hacer un pedido en Moma Foot es muy fácil. Solo tienes que:
- Entrar en nuestra web www.momafoot.com.
- Elegir los productos que más te gusten.
- Completar tus datos en el formulario de compra.
Es importante que la información sea correcta y esté actualizada para evitar errores.
Cuando termines tu pedido, pasarás a ser parte de la familia de clientes de Moma Foot.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Cuando finalices tu compra y el pago esté confirmado, recibirás un email con todos los detalles de tu pedido.
Revisa bien la información. Si ves algo que no está bien o quieres cambiarlo, escríbenos corriendo a pedidos@momafoot.es o mándanos un whatsapp, (¡y siempre que el pedido no haya salido ya de nuestro almacén!).
Aceptar el pedido significa que estás de acuerdo con nuestras condiciones.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios que ves en nuestra web llevan el IVA incluido (para España y la Unión Europea).
Si compras desde Canarias, Ceuta o Melilla, te reembolsaremos el IVA en un plazo de 24-48 horas.
Aceptamos varias formas de pago para que elijas la que más cómoda te resulte:
- Tarjeta bancaria: Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
- PayPal: El pago se confirma después de verificar el pedido.
- Bizum: Un método rápido y sencillo.
El pago siempre se hace por adelantado y no enviamos nada hasta confirmar que se ha realizado correctamente.
Si tienes que devolver o cancelar un pedido, te devolveremos el dinero usando el mismo método de pago que elegiste.
Tus datos personales y de pago están protegidos bajo la legislación vigente y con todas las medidas de seguridad necesarias.
No almacenamos datos de tarjetas ni contraseñas de aplicaciones de pago.
VIGENCIA DE PRECIOS Y OFERTAS
Los precios y productos que ves en la web están disponibles mientras aparecen publicados.
Si hacemos algún cambio de precios, no afectará a los pedidos ya confirmados.
CUPONES Y DESCUENTOS
De vez en cuando lanzamos cupones y promociones especiales.
Ten en cuenta que:
- Son personales, no acumulables y tienen fecha de caducidad.
- Moma Foot puede anular cualquier cupón si detecta un uso indebido.
Si te damos un cupón de bienvenida y no lo usas, lamentablemente no podremos reemitirlo ni reembolsarlo.
ENVÍOS
En Moma Foot nos encargamos de que tu pedido llegue hasta donde nos indiques, en un pazo de 24-48h laborales.
El precio del envío será el indicado en el carrito cuando se vaya a finalizar la compra.
Ten en cuenta que, en épocas especiales como Black Friday, Navidad o rebajas, los envíos pueden sufrir pequeños retrasos debido al volumen de trabajo de las empresas de transporte. Si tu pedido tarda un poco más de lo previsto, agradecemos tu paciencia: lo importante es que te llegue en perfectas condiciones.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista lo entrega y se firma el recibí.
Muy importante:
Cuando recibas tu paquete, te recomendamos que revises todo en las primeras 24 horas.
Si detectas algún problema —producto dañado, pedido incompleto, error en el contenido, etc.— escríbenos cuanto antes a pedidos@momafoot.es poniendo en el asunto "TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO".
Adjunta toda la información posible y algunas fotos, así podremos ayudarte más rápido.
Si ocurre algún imprevisto como retraso en el envío, pérdida del paquete u otra incidencia, también debes escribirnos a pedidos@momafoot.es con el mismo asunto e indicando tu número de pedido. Nos comprometemos a gestionar la incidencia con la mayor rapidez posible.
Si no nos comunicas ningún problema en las primeras 24 horas tras la entrega, entenderemos que todo ha llegado correctamente y que aceptas los productos tal y como han sido entregados.
Ojo:
Si ves que el paquete llega visiblemente dañado o en mal estado, no lo aceptes.
Si firmas la recepción de un paquete dañado, no podremos hacernos responsables de los daños.
¿Qué pasa si hay un retraso o el pedido se pierde?
En ningún caso Moma Foot compensará económicamente por retrasos en la entrega, sea cual sea el motivo.
Pero si la empresa de transporte pierde tu pedido, no te preocupes: te enviaremos uno nuevo o, si lo prefieres, te devolveremos el importe pagado.
Recuerda:
No nos podemos responsabilizar si el problema en la entrega es porque los datos de envío que nos diste son incorrectos o incompletos, o si el transportista no puede hacer la entrega por causas ajenas a nosotros (por ejemplo, si no había nadie en la dirección).
Envíos desde fábrica
En el caso de las marcas Belenka y Barebarics, los productos vienen directamente desde la fábrica en Eslovaquia a tus pies, lo que quiere decir que los envíos pueden tardar hasta 7 días laborales.
GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEFECTOS
En Moma Foot nuestros productos están hechos de forma artesanal, por eso cada par es único.
Puede que notes pequeñas diferencias en las medidas o marcas naturales en el material, como arrugas o ligeras manchas: estos detalles forman parte de su autenticidad y no se consideran defectos, ya que no afectan en absoluto a su funcionalidad.
Moma Foot te informa de que todos nuestros productos cuentan con la garantía legal vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) para consumidores y usuarios.
Esta garantía cubre cualquier falta de conformidad que surja dentro de los dos años posteriores a la entrega del producto, siempre que nos lo comuniques en un plazo máximo de dos meses desde que detectes el problema.
Se considerará que un producto cumple con el contrato si:
- Se corresponde con la descripción que hacemos en la web.
- Es apto para el uso habitual de este tipo de calzado.
- Presenta la calidad y el rendimiento que razonablemente se pueden esperar.
Si crees que tu producto no cumple estas condiciones, por favor, avísanos cuanto antes.
Importante:
Quedan fuera de esta garantía los daños derivados de un uso inadecuado, el desgaste normal por uso o cualquier manipulación o rotura ocasionada directamente por el usuario final.
En caso de que el producto sea defectuoso, Moma Foot se encargará de la reparación, sustitución, descuento en el precio o devolución del importe, según corresponda. Todo ello sin coste para ti.
La sustitución (si es posible) se realizará en un plazo razonable desde que nos informes del problema.
Pequeñas imperfecciones en el embalaje que no afecten al producto no se considerarán motivo de reclamación.
CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido y pedir el reembolso completo siempre que no haya sido preparado todavía.
Para ello, escríbenos cuanto antes a pedidos@momafoot.es con tus datos y número de pedido.
Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, no podremos cancelarlo. En ese caso, tendrás que esperar a recibirlo y solicitar la devolución (asumiendo los costes asociados).
Si la cancelación es aceptada, te reembolsaremos todos los pagos (incluidos los gastos de envío) en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes.
El reembolso se realizará usando el mismo método de pago utilizado en la compra. Si no fuera posible, te pediremos una cuenta bancaria para hacer una transferencia.
ENVÍOS DEVUELTOS
Si un envío nos es devuelto porque la dirección era incorrecta o porque no fue recogido a tiempo, tienes dos opciones:
- Solicitar un nuevo envío: deberás abonar los gastos de envío correspondientes más 5 € en concepto de devolución del primer envío.
- Pedir el reembolso: te devolveremos el importe del pedido, descontando 5 € por los costes de gestión y retorno.
Moma Foot no se pondrá en contacto de manera proactiva para informarte de que un pedido ha sido devuelto, así que si sospechas que algo no va bien, escríbenos a pedidos@momafoot.es
Si han pasado más de cuatro semanas desde la fecha estimada de entrega y no has recibido tu pedido ni el reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
